A minha cuma disse que no Sul do Brasil o serviço de atendimento ao cliente é bem bom e que até o refund (sistema de devolução de mercadoria por desistência) é aplicado, mas como nosso país é grande -e provavelmente ela estava bêbada (oi, cuma!)- irei ignorar a informação, e dizer que lamento que nós consumidores brasileiros muitas vezes sejamos desrespeitados em nossos direitos, vejam bem, não estou entrando no mérito de simpatia na hora da compra, mas, de respeito como consumidor .
É claro que os juizados de pequenas causas (inclusive já estagiei em um) estão mudando um pouco o oba-oba que era, mas ainda temos muito o que aprender com os europeus…
Pois bem…
Aproveitando a liquidação de Janeiro, comprei muita coisa nessa Gravidez (que não foi adiante) e embora eu não tenha descartado a possibilidade de tentar de novo (mesmo achando pouco provável) fiquei aliviada em não ter que me preocupar sobre o que fazer com todos os itens que adquiri, já que aqui na maioria das lojas podemos devolver (dentro de 28 dias), sem resistência nenhuma, e no meu caso,embora o prazo já tivesse esgotado, a Mothercare foi solidária, já se fosse no Brasil eu teria duas opções, 1)vender pela metade do preço. 2) dar. Tendo outros dois filhos e não sendo rica (aindaaa), nenhuma dessas opções me eram convenientes.
A Cultura do refund na Irlanda é tão forte que se eu chegar com o rosinha na casa da sogra querendo devolver, ela aceita! Cer-te-za!
Quem mora fora do Brasil já teve alguma experiência com a Política de atendimento ao cliente ou só eu ainda me impressiono com pessoas (empresas) que me tratam como eu acho que mereço?
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Beesha, e aqui na Alemanha que você pode trocar (não devolver) seus sapatos até 1 ano. 1 ano!!! Usado, inclusive. O Herr detona as chuteiras e vai trocar, na maior alegria. Eu estourei minha bota e tenho uma vergonha do cão de ir trocar, bem cara-de-pau.
Ah, e sabe a médica anta que fui? Herr quer ligar pra lá, reclamar, qualificar negativamente na internet (tem site dos profissionais e as qualificações pelos pacientes) e se tiver que pagar alguma coisa, vai entrar com processo.
Imagina, me arrepiei toda e falei pra deixar pra lá, que vergonha homérica.
Nossa, mas muita vergonha, de querer cavar um buraco e lá ficar.
Tirando frescura, é só assim que o país funciona. Na base da reclamação, dos direitos, de papel (nota).
Olha, escrevi demais. Tá na hora de atualizar o meu blog haha
:-*
hahaha... Deixa o Rosinha em paz. A véia só faz parecer que quer o filho de volta pra vc dar mais valor ao produto.
Quanto à lojas, foi bacana da parte deles entender o seu caso. E nem preciso dizer que a japinha adora um refund... ainda bem que minha mãe mora longe... ;)
ACHO ISSO MARAVILHOSO.
E GOSTO MAIS AINDA, QUANDO PERGUNTAM: QUERES OUTRA PEÇA OU SEU DINHEIRO DE VOLTA?
É muito legal!
Beijos
Iram
Nossa Ka...a coisa aqui ta tao feia q se recebermos pelo q pagamos, ja estamos no lucro. Ah...mas minha mãe tb aceita o cara pálida do meu irmao de volta!
Oie, por aqui (Brasil) as coisas continuam as mesmas...
Tive problemas com o meu notebook esses dias, primeiro levei em uma assistência para avaliarem o problema, dai constataram que era problema físico da máquina. Sorte que estava na garantia.
Levei na loja onde comprei e o gerente simplesmente me disse: isso você resolve diretamente com o fabricante, tem o 0800 no manual...
Final da história, entrei em contato com o fabricante e enviei meu notebook pelo Sedex na segunda-feira, por conta deles (pelo menos).
A loja onde comprei o notebook (uma grande rede conhecida no Brasil todo há muitos anos) nunca mais coloco os pés lá.
Agora estou aguardando.
Beijos, Karine e que bom que está de volta. Fiquem com Deus.
Ô bonita, sinto tanto "/
Não quero ficar tocando no assunto, bola pra frente, né? Mas tô aqui se e quando quiser conversar, tá?
Beeeeeeesha vai vir pro Brasil?! Pra que canto da terrinha?
Ah gata, se esse teste for barato aí, e se vc encontrar com facilidade, me diz quanto custa que eu quero sim, lóógico!
Fiquei toda-toda aqui, obrigada MESMO!
Super beijo querida, te cuida ;)
aqui na frança nao sao todas que aceitam, mas a maioria aceita sim. a H&M tem inclusive um slogan muito legal : evite filas nos provadores, leve as roupas para experimentar em casa. se não servir, eles devolvem o dinheiro. eu acho o MAXIMO tb! fiquei super mal acostumada pq no brasil vc pode no maximo trocar por outra peça, se o lojista for muuuito legal com vc. aqui nao, dinheiro de volta! primeiro mundo tem que servir pra alguma coisa ne?
Aqui na Holanda tb funciona muito bem,o tempo varia de acordo com a loja, entre 10 e 30 dias depois da compra.
O namorido acostumado com os esquemas de terceiro mundo (ele eh Hungaro) nao acreditou muito qdo comprou uma impressora e eu o mandei devolver pq online tava metade do preco (a MESMA), a loja em questao oferece 14 dias, o produto nao pode ter sido usado e a nota deve ser apresantada junto, ou vc devolve ou pega um voucher para futuras compras.
Ele devolveu e voltou feliz, mas depois me disse "se eu te der um presente e vc achar mais barato online, vc vai devolver e ficar com a diferenca?" OBVIO hahahah
beijocas
Aqui na Holanda tb funciona muito bem,o tempo varia de acordo com a loja, entre 10 e 30 dias depois da compra.
O namorido acostumado com os esquemas de terceiro mundo (ele eh Hungaro) nao acreditou muito qdo comprou uma impressora e eu o mandei devolver pq online tava metade do preco (a MESMA), a loja em questao oferece 14 dias, o produto nao pode ter sido usado e a nota deve ser apresantada junto, ou vc devolve ou pega um voucher para futuras compras.
Ele devolveu e voltou feliz, mas depois me disse "se eu te der um presente e vc achar mais barato online, vc vai devolver e ficar com a diferenca?" OBVIO hahahah
beijocas
Mi, eu jea nem experimento mais roupa na loja faz muito tempo, a não ser que seja para uma ocasião especial, ainda mais porque sempre que vou ao shopping a Chloe está comigo e ela nnao tem a mínima paciência...
Leticia, o teste custa por volta de 57 reais, se quiser me fala!
Mayra, tomara que vc dê sorte!
Iram, também acho! adoooooro!
Mr.Lemos, eu e a japinha nos entendemos!
Bruna, seu namorado tem alma brasileira, hein? hahahaha